よくある質問
サービスについて
Q1：他の結婚相談所と何が違うのですか？
A1：当相談所の大きな特徴は、「結婚＝幸せ」とは限らないという考え方にあります。本当の幸せを手にするには、まずはご自身の心の整理が必要です。当相談所では心のケアにも力を入れ、結婚だけでなく結婚後の幸せな生活まで見据えたサポートを行っております。
Q2：無料相談ではどのようなことをするのですか？
A2：まずはお気軽に、結婚に対する率直なお気持ちをお聞かせください。お相手探し以外のお悩みにも寄り添います。結婚は幸せへの一歩ですが、ご自身の考え方がその方向を向いていなければ、婚活に疲れてしまうこともあります。ご相談を通じて、当相談所がどのようにサポートできるかをご説明いたします。（オンライン対応も可能です）
Q3：マッチングアプリと結婚相談所の違いは？
A3：結婚相談所では、独身証明書や各種身分証明書などを提出いただくため、結婚に対して真剣な方が集まっています。さらに、専任のコンシェルジュによる丁寧なアドバイスが受けられる点も大きな違いです。
Q4：専任コンシェルジュの役割とは？
A4：コンシェルジュは、人生の「幸せ探しの旅」をサポートする案内人です。フランス語で「門番・守衛」が語源ですが、現代ではお客様の要望を叶える存在として認識されています。豊富な経験と知識で、皆さまの旅を最高のものにするお手伝いをいたします。
Q6：年齢差のあるお相手を希望しています。どのくらいまで可能ですか？
A6：特に年齢差の制限は設けておりません。ご希望を伺い、条件に合うお相手をご紹介、または会員様の中からご自身でお選びいただけます。ただし、10歳〜20歳以上の年の差をご希望の場合、マッチングの可能性は低くなりますことをご了承ください。
Q7：入会したら理想のお相手に出会えますか？
A7：初回のカウンセリングでしっかりとご希望をお伺いし、それに基づいたご紹介を行います。しかしながら、お相手に求める条件が厳しすぎる場合、マッチングの可能性が下がることもございます。心の持ち方や柔軟な視点も大切にしていただくことをおすすめします。
Q8：AIマッチングは使えますか？
A8：ご利用いただけます。AIマッチングは、ご入力いただいた情報をもとに、AIが条件に合うお相手を自動でご紹介するサービスです。
ご入会について
Q9：入会時に必要な書類が多いのはなぜですか？
A9：ご面倒をおかけいたしますが、独身証明書などの書類の提出により、結婚への真剣度の高い方のみがご登録されています。これにより、より信頼性のあるマッチングが実現します。また、コンシェルジュの適切なサポートを行うためにも必要となります。
Q10：無料相談や入会の手続 きは、相談所に行く必要がありますか？
A10：ご相談は電話・メール・オンラインなどでも可能です。入会手続きも、お客様のご都合に合わせて、駅周辺のホテルロビーやプライバシーが確保できる場所にて出張対応しております。お気軽にご相談ください。
Q12：無料相談後は、必ず入会しなければいけませんか？
A12：そのようなことは一切ございません。無理な勧誘はいたしませんので、ご安心ください。サービス内容をご理解いただいたうえで、ご自身に合うと感じられた場合のみご検討ください。
休会・退会について
Q13：活動中に一時的にお休みしたい場合は？
A13：活動を一時休止される場合は、事前にご申告ください。その月の月会費は停止いたします。詳細な手続きについては、入会時にお渡しする書類をご確認ください。
Q14：お相手が見つからなかった場合、途中退会は可能ですか？
A14：はい、可能です。活動を通して満足のいく結果が得られなかった場合、いつでも退会をお申し出いただけます。退会手続きをされた月までのご請求となり、翌月以降の費用は発生いたしません。